Så går det till om du får en skada

Vår skadereglering för husvagnsförsäkring

Netviq har inga egna besiktningsmän utan anlitar istället externa konsulter och byggnadsfirmor på din hemort eller i dess närhet. Det innebär att du snabbt kan få hjälp på plats om du skulle drabbas av en skada som ersätts av din husvagnsförsäkring. Så här går skaderegleringen till :
 

1. Om du råkar ut för en skada kan du kontakta oss på telefon 0200-213 213. Du kan även använda vårt Online Skadeformulär för att anmäla skada.
2. När vi får in din anmälan i våra system så kommer en skadereglerare gå igenom ditt ärende. Denna skadereglerare blir din personliga skadereglerare som du kan kontakta om du har några funderingar.
3. När din skadereglerare tittat på ditt ärende kommer du att bli kontaktad och få besked om skadan kommer att ersättas från din husvagnsförsäkring. Du kan närsomhelst höra av dig med frågor eller funderingar.

Om du inte blir nöjd

Det kan ibland hända att vårt besked om ersättning inte är vad du förväntat dig. Här följer våra rutiner om hur vi tar hand om dessa ärenden och hur du ska agera.

1. Kontakta i första hand din skadereglerare, ofta räcker ett telefonsamtal eller ett brev för att problemet ska klaras upp. 
2. Om du därefter fortfarande känner dig missnöjd har du möjlighet att överklaga. Skriv till Överprövningsnämnden (Moderna Försäkringar, Överprövningsnämnden, Box 7830, 103 98 Stockholm) om du vill ha ditt ärende prövat.  
3. Du har som privatperson också möjlighet att vända dig till ARN (Allmänna
   reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm). ARN är ett statligt organ. I denna nämnd sker all prövning på skriftligt underlag.
4. Du har också möjlighet att väcka talan vid allmän domstol.
5. Vill du ha rådgivning i frågor som rör försäkring eller skadereglering kan du dessutom alltid kontakta Konsumenternas Försäkringsbyrå. Rådgivningen är kostnadsfri.